在鋁合金門窗市場競爭激烈的當下，很多鋁合金門窗廠家都知道服務對于銷售的重要性，然而卻并不了解“服務”這兩個詞的深意。就像鋁合金門窗培訓需要技巧一樣，鋁合金門窗廠家和加盟商的服務也需要方法。如何做好鋁合金門窗的銷售服務，關鍵是做好四個方面。

一、鋁合金門窗廠家服務口號喊的震天響

很多鋁合金門窗廠家在服務方面，往往口號喊的震天響，但實際上是“雷聲大，雨點小”。在一些鋁合金門窗加盟專賣店，我們還經(jīng)常可以看到墻上的“顧客至上”、“顧客是上帝”、“視顧客為親人”等等口號，但再看一看鋁合金門窗加盟商專賣店的導購員那冷若冰霜而沒有一絲笑意的臉，我們就感覺那種服務意識或水平，所以鋁合金門窗廠家和加盟商要想獲得長期的發(fā)展就必須提升服務。

二、構(gòu)建服務體系

鋁合金門窗要做好服務要給服務部門以“名分”，不要再像以前那樣提及服務“羞羞答答”，說起服務一套一套的，但做起‘來，卻又大打折扣，服務體系的建立，需要自上而下的重視。此外，還要給服務部門以合適的位囂，應該把它提到與市場、銷售、行政等部門相平等的地位，讓大家都來關注服務。同時還要有部門職責以及具體崗位職責等等，要抽調(diào)認真、負責、細致/謹慎等適合從事服務工作的人員，并制定具體的服務流程及標準。澳威門窗發(fā)現(xiàn)市場有的鋁合金門窗廠家推行一站式服務，或者首問負責制。服務標準規(guī)定：只要客戶到了公司碰到了你，你就要幫助客戶，從鋁合金門窗廠家、鋁合金門窗加盟商、產(chǎn)品介紹，到報價、答疑等，要把客戶的一攬子問題全部解、決掉。還有的優(yōu)樂美企業(yè)采取定制化的服務規(guī)定：按照客戶的要求，提供個性化的產(chǎn)品或組合方案，并對結(jié)果進行考核評估。未來的市場營銷，不再是你能生產(chǎn)什么，而是客戶需要你生產(chǎn)什么?

三、建立服務制度

沒有制度，就沒有執(zhí)行，鋁合金門窗廠家和加盟商的服務要想落到實處，除了體系、流程及標準之外，還需要有相關的配套規(guī)定及制度。讓大家清楚，完整地執(zhí)行了鋁合金門窗廠家的服務制度，是一種什么樣的結(jié)果，沒有按照服務流程及標準做，又會是一種什么樣的結(jié)果。例如，有一手機賣場推出了一周之內(nèi)無理由、無條件的包退包換服務，如果員工沒有執(zhí)行好，造成顧客投訴，那么企業(yè)服務部門主管，就可以按照服務制度進行相應的考核或處罰，這就是一種服務制度。

四、服務要持續(xù)化

只有持續(xù)的服務才具競爭力，但是很多鋁合金門窗廠家和鋁合金門窗加盟商在這方面做的往往不是很到位。比如說客戶剛來的時候，說想代理或購買鋁合金門窗產(chǎn)品，營銷員就一臉燦爛，非常熱情、非常友好，但當客戶說回去再考慮考慮的時候，營銷員就馬上“晴轉(zhuǎn)多云”，換成了一幅冷面孔，這就是服務沒有持續(xù)、虎頭蛇尾、缺乏善始善終。其實，他/她沒有去深入思考，這次客戶不買，不代表下次不買，他不買，不代表他不推薦親戚、朋友不買，因為一次不持續(xù)的服務，而有可能斷了一次未來的財路。

五、全員服務

服務不是一個部門的事情，而是鋁合金門窗廠家各個部門的事情，或者說大家的事情。銷售僅僅是營銷部門的事情嗎?不是，訂單產(chǎn)生之后，還需要開票、生產(chǎn)、物流、客服甚至技術等等部門的配合支持，只有樹立全員服務意識，鋁合金門窗廠家和加盟商才能構(gòu)建真正的核心競爭力。

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