在紛爭的別墅門窗商業時代,有的別墅門窗加盟代理商能一直走在市場的前沿,而有的別墅門窗加盟代理商卻一直做不起來,這和什么相關呢?別墅門窗加盟代理商如何才能經營成功呢?
一、成交
一個顧客之所以成為你的顧客,你之所以會給他提供服務,那么別墅門窗加盟代理商必須有個前提是他已經跟你成交了。因此我們這里講的服務是成交之后的服務,目標并不是提高成交率,而是提高顧客的滿意度,促成更多的成交。
二、轉介紹
每一位顧客都有N個親朋好友同事等等。假如別墅門窗加盟代理商贏得了一位顧客的良好口碑,就可能會贏得N個人的好感。相反,現在的顧客購物往往貨比三家,你得罪了一名顧客,也就意味著你忽視了其背后N名顧客所帶來的負面效應,你的競爭對手也就多了一位甚至多位的顧客。
三、了解競爭對手
顧客是別墅門窗加盟代理商的市場信息收集員,他除了在你這里消費,還會去其他地方消費。他來重復消費的時候,就可以給你帶來一些競爭對手和市場的信息。把在某次消費過程中體驗好的與你分享,體驗不好的也會向你數落,而這些恰恰就是市場信息的反饋。
四、重復消費
重復消費,是顧客終生價值的擴大。所謂顧客的終生價值,就是我們常說的回頭率。只要別墅門窗加盟代理商改變有效的服務形式,改變傳統的服務指導思想,澳威門窗認為顧客的終生價值就會無限擴大和拉長。開發新顧客是留住老顧客的N倍成本,這句話蘊含的就是這個道理。
五、成為你的朋友
讓顧客成為你的朋友,成為你感情中的一分子,是別墅門窗加盟代理商經營最大的成功。只要顧客成為了你的朋友,前面所說四種功能就會無條件實現,甚至不求任何回報。
總的來說,服務只有一個目標,就是讓顧客的滿意度。別墅門窗加盟代理商現在知道為什么要完善服務了嗎?只有你知道你要做什么,你的方向在哪,然后要解決手段的問題,那么成功就變得非常簡單了。